+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Мтс смартфон обмен надлежащего качества


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять телефон на новый в течение 14-15 дней если он не понравился

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Условия обмена и возврата товара

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Отзывы Описание Фотогалерея. Аллусик Россия, Санкт-Петербург. Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва! Хочу начать с того, что вот уже больше 10 лет являюсь абонентом МТС. До сих пор нареканий к компании МТС у меня не было, устраивало все : связь, тарифы и т. И, честно говоря, до сих пор пребываю в некотором недоумении: как настолько солидная компания, можно сказать - пионер на отечественном рынке сотовой связи, может целенаправленно заниматься обманом своих клиентов?

Краткая предыстория: Муж купил в Shop. Как водится, в магазине всех особенностей смартфона не разглядишь. Недостатки имеют свойство обнаруживаться спустя день-два. Получилось так, что некоторые функции свежекупленного смартфона мужа моего, мягко говоря, не устроили.

Решил он этот самый смартфон вернуть обратно в магазин. Специфика возврата товара мне достаточно хорошо знакома по работе - приходилось сталкиваться. В частности, "Закон о защите прав потребителей" содержит в себе такой раздел: "Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату". Так вот, этот самый перечень включает в себя технически сложные товары, на которые установлены гарантийные сроки. Сюда же попадают сотовые телефоны и смартфоны. Собственно говоря, этим правом мы и решили воспользоваться.

Отправились в салон МТС где муж получал смартфон вдвоем. Муж решил с собой взять меня, как человека, более подкованного в этом вопросе. В салоне на тот момент находились два продавца решали какие-то личные вопросы, вроде того, что же взять на обед.

Мы изложили причину нашего визита, когда наконец-то на нас обратили внимание, и в ответ услышали то, что выше я уже писала: смартфон - это технически сложный товар и возврату он не подлежит. Наши возражения, что на сайте предоставлена совсем другая информация, они даже слушать не захотели.

Муж позвонил в интернет магазин уже придя домой , и там оператор ответил, что причин для отказа в возврате нет продавцы что-то перепутали!!! Муж на следующий день так и сделал.

В салоне находились уже другие продавцы. Они без разговоров приняли смартфон, долго его фотографировали в нескольких ракурсах для того, чтобы отправить заявку на возврат в интернет- магазин. Но, вот только незадача! Подтверждение с кодом возврата из интернет-магазина все никак не приходило.

Муж прождал 3 часа, затем снова связался с оператором интернет-магазина. Оператор клятвенно заверил, что завтра-де код возврата точно будет отправлен. Неполадки с почтой или что-то в этом роде.

На следующий день код возврата не пришел, и через два дня, и через неделю. В салоне менялись продавцы, в интернет-магазине - операторы. Никто ничего толком не знал. Приходилось объяснять все и всем снова. Далее - клятвенные уверения, что вот уж завтра-то, точно, вопрос решится! В общем, тянули этот самый срок возврата 30 дней как могли. Продолжалось это до тех пор, пока мы, наконец, не поняли, что возврата нам не видать, как своих собственных ушей. Продолжать дальше - трепать себе нервы не имело смысла.

Обращаться в Роспотребнадзор - тоже. Ведь существует " Перечень товаров В общем, муж остался со своим смартфоном. И это не самый плохой вариант. Представляете, если бы смартфон имел брак, как бы пришлось помучаться тогда? Пришлось бы обращаться в Общество защиты прав потребителей, проводить экспертизу за свой счет и т.

И еще не факт, что дело кончилось бы в нашу пользу. Получается, что Shop. А это - ответственность по Гражданскому Кодексу или уже Уголовному? Надеюсь, что рано или поздно деятельность данного представителя дистанционной торговли прекратится или хотя бы узаконится.

Вот, в общем-то, и все, что я хотела написать. Выводы делайте сами. Это полезный отзыв? Onlywayforme Не единожды совершал покупки в интернет магазине МТС и не имею никаких претензий. Однажды меня смартфон по программе 30 дней, так как не устроил windows phone. Без проблем поменяли в течении часа, не сказав ни слова против.

Аллусик Значит, Вам повезло Отзывы об интернет магазине, в основном, негативные. Почитайте, если интересно МТС "кидает" клиентов. И это не только мое мнение. Компания МТС обманывает покупателей!!!!! Мтс просто продает товар компании алкатель.

Не покупайте в компании МТС. За некачественный товар деньги вернут через 21 день, если повезет. Возврат осуществляется в течении 30 дней если вы лично не нанесли никаких повреждений! Вчера подруга меняла товар и сегодня приобрела новый телефоны. В том же магазине где вернули деньги! Александр Был у меня знакомый один, который по этой самой программе возврата в течении 30 дней каждые две недели менял телефон И в итоге определился только после го обмена.

Удивительно, что все 10 раз ему оформляли возврат: Нам вот ни одного раза не удалось добиться…. Аллусик, ты сначало подумай перед тем как писать, если ты не понимаешь пункты защиты прав потребителей сначало надо туда нос сунуть а потом заказывать, кстати мошенники зачастую пользуется таким нивным доверием как у тебя о не знании закона, а мтс все по закону делает.

Нет повреждений от пользователя, вот вам деньги или товар дугой, есть повреждения которые вы нанесли или товар не в презентабельном виде, в этом случае товар возврату или обмену не подлежит, надо узнавать все тонкости. И что же такого МТС делает по закону, что нам наивным никак было не добиться возврата?

Даже внятного объяснения не последовало от администрации. Они просто "поджали хвосты" и стали выжидать время - 30 дней, авось уймутся…Это не первый возврат в моей жизни, и не последний. Но с таким наглым обманом я столкнулась впервые.

Поэтому и предупреждаю людей. Tulasy Даже наверное не ходила! По-моему, я ясно описала все наши этапы отношений с данным интернет-магазином.

Вы отзыв-то читали? Я вегда читаю отзывы перед тем как покупать товары или кому то отвечать, если салон отказал вам в возврате товара, в данном случаи вы могли бы обратится в полицию и вам бы вернули все до копейки, у меня просто проблем с обменом не возникло, я как то купила модель микромакс и он через 2 месяца просто отключился, я к ним обратилась, они мне вернули деньги, хотя срок возврата товара прошел, но по гарантии я могу обратится в магазин от куда забирала товар или в сервесный центр!

Я не скажу что сам магазин плохой, все зависит от производителя! Например алкотель сам по себе такой, я их сменила штук 7 а покупала соверешенно в разных магазинах… Если нужна помощь я с удовольствием проконсультирую что можно сделать, а сам сайт хороший, купила телефон после того как очередной алкатель поломался и не жалею, арк работает как часы, но правда продавец сначала сам его проверил.

У нас не было каких-то технических поломок, брака и т. Просто не понравился функционал. Неудобное меню, отсутствие некоторых опций и прочие недочеты. Именно поэтому и решили возвращать. Имели право, поскольку товар приобретался дистанционным способом. И в нашем случае плохим оказался именно магазин, так как не смог цивилизованно разрешить проблему с покупателем. Мы принесли смартфон именно в том виде, в котором его купили: в упаковке, с чеками. Если бы я захотела заморачиваться дальше, я бы добилась того, чтобы вернуть товар.

Но натолкнувшись на "стену", просто не стала долбиться в нее лбом - себе дороже. В конце-концов, смартфон работает до сих пор. Я им пользуюсь. Муж купил себе другой, так как не смог привыкнуть к этому. Мой отзыв о том, что может случиться, если человек решит вернуть товар надлежащего качества в данный интернет-магазин.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат смартфона в мтс

Защита своих прав или о том, как МТС нарушает права потребителя. Для кого и для чего создана эта страница. Эта страница создана для покупателя, чьи права были нарушены продавцом.

Читаешь Mobiset. В США создали подробную карту поверхности Луны.

По указанным вопросам можно обратиться по адресу: г. Липецк, ул. Советская, д. Добрый день!

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Всем привет, купил на днях дорогую гарнитуру [наушники] в салоне МТС. Вместо положенных 6 - 8 часов работы от аккумулятора, они держат заряд лишь 40 - 60 мин. Попытался вернуть товар в том же салоне связи, отказали. Что говорят правила? Возможно что они правы? Что можно сделать и как бы вы поступили? В остальном проблем с наушниками нет, звук отличный.

Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара - в течение 30 дней, при соответствии условиям возврата. Порядок 1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от Москва, ул. Часовая д. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

МТС гарантия на телефон

Приобрели телефон Самсунг в салоне МТС. Телефон работал. В тот же день телефон внезапно выключился и никакими способами не удалось его включить. Отнесли обратно в салон, написали претензию на возврат ден.

Для начала посчитайте, сколько дней прошло с момента покупки, поскольку в этом случае действия будут отличаться. Вот что говорит об этом 18 статья:. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;. Что же следует? Телефоны — товар технически сложный, это закреплено в постановлении Правительства Российской Федерации.

Возможен ли обмен телефона в течении 14 дней?

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Отзывы Описание Фотогалерея. Аллусик Россия, Санкт-Петербург. Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва!

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если.

Смартфоны Apple и Samsung со временем начинают тормозить. В Госдуме решили на этом заработать. Виктор Камалдинов представлял интересы потерпевшей в суде, который завершился 12 февраля года. Однако история началась еще в начале сентября года, когда его подзащитная купила седьмой iPhone в салоне связи МТС.

Обмен и возврат

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья

Банки Страхование Инвестиции Связь и интернет Сотовые тарифы. Интернет домой. Интернет на дачу. Проверка скорости интернета.

При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, был куплен сотовый телефон 3 дня назад и в течении 3-х дней работы, была выявлена некорректная работа данного телефона Действительно ли верно, то что отказали в обмене? Вы можете обратиться с письменной претензией на качество товара и потребовать замены товара надлежащего качества или возврат денежных средств. И в течении семи дней Продавец обязан предоставить Вам ответ. Тем не менее, учитывая, что мобильный телефон это технически сложный товар, то для осуществления действий продавца предусмотренной в п.

Сотрудник службы поддержки свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения условий и сроков доставки. Оформление онлайн-кредита и оплата банковской картой онлайн недоступны при оформлении заказа в 1 клик. Данная услуга доступна только для физических лиц. Обратите внимание, что доставка в Московскую область, регионы России, а также в Казахстан и Беларусь — платная. Стоимость доставки зависит от региона и веса отправления и будет озвучена сотрудником службы поддержки. Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Аккумулятор телефона при его полной зарядке разряжается в минут при нормальной эксплуатации телефона. В подтверждениеи этого существенного недостатка телефон несколько раз заряжался через оригинальное зарядное устройство, входящее в комплект телефона. Невозможно сохранить фотографию, сделанную на собственную фотокамеру телефона или сохранить, например, мелодию, передаваемую по беспроводной связи Bluetooth, так как в телефоне отстутствует собственная память для этих функций.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Творимир

    Конечно. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.