+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Некачественное оказание услуг чек утерян должен ли роспотребнадзор принимать меры


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Приобрели через интернет посудомоечную машину. Через 10 дней после покупки обнаружились недостатки, решили вернуть товар обратно. Продавец готов принять товар, но требует оплатить свои транспортные расходы, связанные с доставкой и возвратом товара. Правомерны ли требования продавца? В соответствии с п.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если отказываются принимать товар без чека

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Содержание:

Если в магазине не выдали чек

Написала в компанию претензию о возврате денежных средств за оказанную ими некачественную услугу. Отправляла через электронную почту в некий отдел контроля качества. Формально на словах компания согласилась с выдвинутыми требованиями и сообщила, что в ближайшее время сотрудники компании свяжутся по телефону.

Так и никто не связался. С момента ответного письма прошла неделя, и 10 дневный срок тоже уже истек. Как обращаться в суд, если формально на словах фирма согласилась с требованиями по факту, - ничего не предпринято? Александра, здравствуйте! На словах это значит, что ничего не принято и они не согласны. Вы слова пришьете к делу? Обращайтесь в суд ст. Иск должен соответствовать требованиям ст.

Александра, в данном случае можно вести речь о том, что Ваше требование в добровольном порядке не удовлетворено. Основания для обращения в суд имеются. Такая проблема, мама вызвала компьютерщика с какой-то визитки сервисного центра.

Приехал что-то почистил, установил ПО и еще несколько пунктов ерунды и завышенных цен. В итоге запросил 9 тысяч за все. У матери шок от такой суммы, но она живет одна и не разбирается в вопросе отдала больше наличных не было и написала расписку что остальное вернет потом не написала за что.

У нее на руках только только чек на точно не помню какой и собственно акт об оказанных услугах по договору, который она подписала, где указано что претензий не имеет и т. Проблема в том, что ценник огромный ни за что практически.

Подскажите как быть если у них имеются расписка и такой же договор как у матери. Считается ли мошенничеством получение 3 тысяч за установку пиратских версий ПО и нарушение авторских прав так как ПО нелицензионное. Стоит обратиться в полицию и в роспотребнадзор за оказание некачественных услуг? Челябинск, ул. В соответствии с п. Договора, предметом договора являются перевод на северную страховую пенсию.

Стоимость работ, в соответствии с п. Договора составила рублей. Вся сумма была выплачена мной Исполнителю в полном объеме. Мое обращение за юридической помощью к Исполнителю было обусловлено тем я был не согласен с начислением пенсии которую мне начислил пенсионный фонд и не были включены периоды и стаж работы на севере.

В случае если решение будет отрицательным мы возвратим денежные средства. Тем самым ввел меня в заблуждение и я поверил данному специалисту. Так же меня попросили подписать акт о выполненных работах, которые по факту небыли выполнены вообще.

Несмотря на то, что Исполнителем были составлено исковое заявление в суд решение было вынесено нев мою пользу. После этого меня заверили, что после подачи апелляционной жалобы решение суда в первой инстанции будет отменено. Итог не привел к желаемым результатам. Считаю, что я был введен исполнителем в заблуждение относительно качества и цели, оказываемых юридических услуг.

В соответствии со ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Таким образом, я, Г Юрий Кимович пенсионер был введен в заблуждение при заключении договора оказания юридических услуг, и понес убытки в размере руб. Не дождавшись звонка я позвонил сам, секретарь соединил с директором, который пояснил, что вся нами работа проделана в полном объеме, в возврате половины денежных средств отказано.

Фактически, мои требования об устранении недостатков некачественно оказанной услуги игнорируются. На основании изложенного и руководствуясь ст. Выплатить мне, Г Юрию Кимовичу денежные средства в размере рублей уплаченные мной по договорам оказания юридических услуг от В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратиться в суд для восстановления своих нарушенных прав и взыскания с Вас вышеуказанных денежных средств; З.

О решении принятом по настоящей претензии прошу сообщить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу; Был заключен устный и письменный переписка в соц сетях договор об оказании туристических услуг гида между частными лицами.

Предоплата была переведена на карту, остальная часть оплачена наличными без расписок. Услуга была оказана полностью. Клиентка требует вернуть деньги в связи с некачественно оказанной услугой.

Часть понесенных расходов на организацию я могу доказать чеками гостиницы, билеты. Может ли клиент подать заявление в суд в данном случае и выиграть спор? Нужно ли мне как-то письменно направить отказ о возврате средств и приложить описание затрат.

Или для правомерного требования возврата нужно ждать письменной претензии? Что является претензией о возврате средств? Просто сообщение "требую денег обратно"? Если услуга оказана ст. Не обязательно ждать самой претензии. И даже не обязательно отвечать на нее. Претензия - это письменное требование вернуть деньги за некачественное оказание услуги.

Подать может. Его право ст. Надо по существу смотреть о чем договаривались, как исполняли ст. Поэтому на это она может сделать упор. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от Согласно ст. Начнем с того, что претензия должна соответствовать ст.

Но это не столь важно. Письменный отказ направить необходимо, где указать все то, что Вы указали здесь. А так же аргументировать то, почему ВЫ не согласны с ее требованиями. А может ли выиграть, или не может, сказать трудно, не зная всех обстоятельств. В частности, чем она недовольна и как и какие именно Вы оказывали ей услуги. Добрый вечер, Анна! Направьте ей акт выполненных работ, где будет перечислено - что Вы сделали и стоимость.

Иск в суд может подать, но должна будет доказать, что услуга не была оказана или оказана некачественно. Вы, в свою очередь, должны доказать обратное.

От этого и успех будет зависеть. Готовьте доказательства для суда,-ст. Удачи в Решении вопроса! Реагировать со своей стороны лучше всего не на претензию, а на предъявленный иск, который принят судом. Не стоит сейчас вступать в переписку и переговоры, если Вы уверены в том, что в полном объеме оказали услуги и они имеют качественный характер. Успех в разрешении судебного спора будет зависеть от того, сможете ли Вы доказать, что услуга была оказана.

Успех также будет зависеть и от верности избранного клиентом способа защиты своего права исковых требований. По сути, требования клиента должны сводится к требованию о возврате неосновательного обогащения, поскольку письменный договор отсутствует ст. Добрый вечер! Между Вами заключен договор возмездного оказания услуг. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой этой статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Поэтому если Вы выполнили все обязанности по заключенному договору, то заказчик обязан оплатить их в размере, определенном договором. Поэтому до получения письменной претензии можете дать ответ в соцсети, что вы обязательства выполнили в полном объеме, в связи с чем оснований для возврата оплаты отсутствуют.

Вы можете отвечать, можете не отвечать на письменную претензию, а претензия должна содержать, кому, чем не довольны, что не соответствовало условиям договора, что хотят, например вернуть деньги. Подадут ли они исковое заявление, это зависит от суммы так как исковое им придется подавать по Вашему месту жительства, вот возражения на исковоое обязательно надо писать с приложением документов.

Вообще то некачественно оказанная услуга, это простое желание вернуть деньги, после того как воспользовался услуго, то есть получить услугу на халяву. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика.

Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации. Если письменного договора не было, а услуга фактически оказана, то оспорить такой договор невозможно в судебном порядке ст. В данном случае слабой стороной в договоре является заказчик. Поэтому я не вижу для исполнителя гида ни малейших оснований для беспокойства.

Формально в суд, конечно, обращаться можно это право исключительное , но такой иск не будет иметь никакой перспективы.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Что делать в случае некачественного оказания услуг

Уфа, Кирова, 1 к. Возврат товара в магазин и интернет-магазин — в чем разница? Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Жалоба документ, содержащий требование письменное или обращение в государственные органы с целью устранить нарушение законных прав и интересов прав и законных интересов. Подаются в письменном виде. В Прокуратуру жалоба о угрозах и требованиях со стороны юридического лица погасить задолженность по займу. Жалоба прокурору образец на примере жалобы о незаконных действий компании предоставившей микрозайм физическому лицу при погашении кредита.

Возврат товара без чека

Автор рассматривает пути выхода из некоторых конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть между персоналом ресторана и гостем и, соответственно, оказаться чреваты издержками для хозяев заведения. Предлагаем этот материал вашему вниманию. Права потребителей в нашей стране защищены очень неплохо, поэтому юридически подкованный гость может жестко наказать ресторатора за ошибки. Чтобы избежать потерь, нужно постоянно повышать правовую грамотность. В этом должна помочь статья юриста Елены Белоусовой. Может ли администрация запретить кому-то посещать его заведение? Договор на оказание услуг общественного питания является публичным статья Гражданского кодекса РФ. Исполнитель направляет публичную оферту неопределенному кругу лиц с целью заключения договора.

Гость под защитой

Советы потребителям при спорных ситуациях в сфере кредитования. Является ли договор на выполнение работ и оказание услуг публичным договором? Я заключил договор купли-продажи на автомобиль. Договором определена цена товара в руб. В договоре есть пункт, что дилер вправе в одностороннем порядке изменить цену товара, если произойдет увеличение цены заводом-изготовителем.

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Нередко бывает так, что покупатель по тем или иным причинам возвращает товар. В зависимости от причин возврата, такие операции отражаются в учете по-разному. Оформление возврата зависит от того, принят товар на учет или нет. В первом случае, если товар еще не принят на учет и при приемке компания обнаружила брак, то покупатель составляет акт.

О правах потребителя при покупке товара, заказе работы или услуги

Для старшей группы в детском саду купили детские сладкие новогодние подарки с игрушкой в Москве. Родители проверили некоторые из них, и выяснилось, что конфеты не свежие, с белым налетом. Хотя срок годности еще не истек. Теперь продавец, указывая на этот срок, отказывается их менять.

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Вот что вы непременно должны увидеть:. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия. В таком случае все это уже включено в стоимость услуг.

Претензия на некачественное оказание услуг

Мы подготовили для Вас ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Если Вам сложно выбрать вопрос, Вы можете перейти в раздел с красочными памятками и узнать, как правильно выбрать обувь, консервы, пиротехнику, одежду для школьника или посмотреть советы, как накрыфть праздничный стол, собрать ребенка в лагерь или безопасно отдохнуть на курорте. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта при его наличии , цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло. Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров. В случае, если вы столкнулись с подобной ошибкой, и продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина. Если мирный исход ситуации невозможен, и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в книге отзывов и предложений.

По сути, требования клиента должны сводится к требованию о возврате Между Вами заключен договор возмездного оказания услуг. . кассовый чек утерян, копия заявления об отсутствии кассового чека прилагается. . Для контроля за качеством услуг отвечает роспотребнадзор, у них есть сайты.

За невыдачу такого документа, когда покупатель его требует, предусмотрен штраф по ст. Если случилось так, что приобретенный товар оказался некачественным или не подошел по каким-то параметрам, и его необходимо обменять, а чека на покупку нет, то это не означает, что потребитель лишается своих прав. Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. В определенных случаях закон вменяет в обязанность продавцу оформлять товарный чек на покупку независимо от предъявляемого потребителем требования. Именно эти документы тогда должны выдавать покупателю.

Главное событие

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта. Согласно ст. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю напоминает, что права потребителей при обнаружении в товаре недостатков регулируются ст.

Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по РБ в Селенгинском районе. E-mail: kyah Что такое вендинг в школах? Вендинг — это розничная торговля или предоставление услуг посредством автоматов. Самому предпринимателю не нужно заниматься продажами, но на его плечи ложится обслуживание машин.

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Иногда после покупки вещи выясняется, что она почему-либо нас не устраивает. В такой ситуации относительно неконфликтной вернуть неиспользованный качественный товар, даже без упаковки скажем, электрический чайник , при условии, что у вас сохранился чек и другие документы например, ярлыки , вполне реально.

N О проблеме распространения контрафактных аудиовизуальных произведений и фонограмм. Памятка гражданам, пользующимся ритуальными услугами по законодательству о защите прав потребителей. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Илья

    давно хотел посматреть